Qualifiziertes Monitoring

Die Performance fest im Blick

... und damit immer im grünen Bereich.

Selbst im Standardmonitoring betreiben wir erheblichen Mehraufwand. Und das aus gutem Grund: Mit über 20 Jahren Erfahrung Serverbetrieb wissen wir, worauf man achten muss, damit Ihr Server dauerhaft hoch performant arbeitet.

Qualifiziertes Monitoring

Für ein qualifiziertes Monitoring braucht man mehr als nur das „Ping", um den Zustand des Servers zu überwachen. Daher können wir bis zu 80 Messwerte abfragen. Hier die wichtigsten, die zu unseren Standards gehören:

  • Server- und Umgebungstemperaturen
  • Speicherkapazität von Arbeitsspeicher und Festplatten
  • Auslastung der CPU
  • Reaktionszeiten verschiedener Einzelkomponenten

Typisches Beispiel aus dem Serveralltag

Grosse, unkontrollierte Logfiles überfüllen mal gerne die Festplatten. Nicht bei uns: das Monitoring-System erkennt die Tendenz und schlägt bei Grenzwertüberschreitung Alarm.

Transparenz auch für den Kunden

Wir machen die Messergebnisse für unsere Kunden auf einem Serviceportal transparent. Dadurch haben auch Sie die Serverperformance jederzeit im Blick und können unsere Arbeit überwachen.

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Technischer Standard

Sofort handeln, BEVOR es eng wird.

Zwischen 5 und 80 Parameter geben Auskunft über den Status Ihrer Server. Und das natürlich 24 Stunden täglich / 7 Tage pro Woche. Darüber hinaus protokollieren wir die Messwerte über längere Zeit (365 Tage) in einer Datenbank, falls Störfälle später noch einmal analysiert werden müssen. In jedem Fall reagieren wir sofort, bevor es richtig eng wird.

Dies sind einige der von uns überwachten Parameter:

Leistungs-Monitoring

  • CPU-Leistung
  • RAM / Arbeitsspeicher frei
  • SWAP-Speicher frei
  • benutzte Bandbreite
  • Prozess-Anzahl
  • Antwort-Zeit HTTP / HTTPS
  • Übertragungszeit Webseite
  • Antwort-Zeit SMTP / IMAP
  • Antwortzeit SQL
  • alle per SNMP abfragbaren Leistungsdaten

Erreichbarkeits-Monitoring

  • HTTP / HTTPS
  • SQL
  • SMTP / IMAP
  • alle per SNMP abfragbaren Dienste

mehr Infos zum technischen Hintergrund

Sechs gute Gründe für qualifiziertes Monitoring

1. Qualitätssicherung im Servermanagement

Wir legen großen Wert auf Qualitätsstandards im Umgang mit Ihren Servern. Und ein qualifiziertes Monitoring gehört einfach dazu.

Denn egal ob Sie Ihre Firmenserver in den Geschäftsräumen untergebracht haben oder ein externer Anbieter das Hosting für Sie übernimmt, die Kriterien für gutes Servermanagement sind im Prinzip überall gleich.

Wir helfen Ihnen, die Übersicht über Ihre Server und die gebuchten Services zu behalten. Mit unserer ganzheitlichen Herangehensweise bauen Sie auf Server-Betrieb und Systempflege „mit Plan“. So sorgen wir gemeinsam dafür, das auch die IT-Services ein solider Baustein Ihres Qualitätsmanagements bleibt.

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2. Sensible Daten bleiben im Hause

Wir unterscheiden zwischen dem Monitoring von Leistungsdaten und Erreichbarkeits-Monitoring. Das ermöglicht uns, die sensiblen Daten von den Abfrage-Standards wie z. B. das "Ping" zu trennen.

Während wir die Erreichbarkeit unserer Services natürlich von mehreren Standorten ausserhalb des eigenen DataCenters überprüfen, verlassen sensible Messwerte wie die genutzte Bandbreite, die Auslastung von Speichermedien etc. niemals unser DataCenter.

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3. Technischer Datenschutz

Auch wenn Sie Ihre Server in Ihrem Unternehmen betreiben, müssen Sie dafür sorgen, dass Sie "... die Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten" sicherstellen ..." (DS-GVO Artikel 32).

Viele denken, dass hier nur das Thema Backup gemeint ist. Diese Maßnahmen sind ganz sicher auch Bestandteil eines verantwortungsvollen Serverbetriebs. Doch sie sind für das "Nachher" gut, besser ist allerdings, wenn möglich schon im "Vorher" zu reagieren. Dafür sorgt das qualifizierte Monitoring.

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4. Vertrauen ist gut - Transparenz ist besser

Technische Transparenz

Die Erreichbarkeit zentraler Services zeigen wir Ihnen auf unserem öffentlichen Status-Portal an. Dort können Sie live, also in Echtzeit erkennen, ob und wie gut unsere Core-Router oder unsere Nameserver erreichbar sind. Dabei verzichten wir auf grüne oder rote Ampel-Grafiken, sondern zeigen die gerade aktuellen Messwerte.

Rechtliche Transparenz

Unser qualifiziertes Monitoring betreiben auf eigener Technik im eigenen Haus. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie zur Einhaltung der DSGVO die notwendigen Auftragsverarbeitungs-Verträge abschliessen können. Damit stehen Sie auch vertraglich auf der sicheren Seite.

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5. Datenstau vermeiden

Der Speicherbedarf Ihres Servers kann sich schnell mal vervielfachen. Sei es, dass gerade eine besondere Online-Aktion läuft, den Usern gerade ein spezielles Thema unter den Nägeln brennt oder eine Cyber-Attacke läuft.

Ein normales Monitoring bekommt zwar die Überlast mit, meldet aber nur "System nicht erreichbar". Und dann ist es bereits zu spät. Deshalb haben wir unser qualifiziertes Monitoring so angelegt, dass wir Dank der verschiedenen Messgrößen schnell erkennen, wann mit einem Datenstau zu rechnen ist und wie wir am besten reagieren. Und das tun wir dann auch in Absprache mit Ihnen.

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6. Externes Monitoring möglich

Wenn Sie zu den Anwendern gehören, die ihre Server lieber im eigenen Haus stehen haben, dann können Sie das Monitoring Ihrer Serversysteme ebenfalls uns überlassen. Gleiches gilt auch für Websites bei anderen Hostern, falls Sie denen nicht so ganz über den Weg trauen.

Wir beobachten Ihre ganze zentrale IT, wenn Sie es wünschen - und Ihr Admin zustimmt. Das heisst, wir monitoren IP-Gateway, Telefonanlage, Datenserver, Backup-Systeme, Switches. So können wir unseren Anteil an einem zuverlässigen Betrieb beitragen.

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Angebot anfordern

Selbstverständlich können Sie Ihre Server Services mit allen hier aufgeführten Leistungen kombinieren. Dadurch machen Sie Ihr Managed Hosting komplett. Holen Sie sich dazu einfach ein individuelles Angebot ein und nutzten Sie dazu das Formular:

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